Condiciones Generales de Contratación y Venta

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Información previa y condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta (en adelante, «CGCV») regulan la relación contractual entre JIM&GIM IMPRESION GLOBAL, S.L. (NIF B67099010), con domicilio social en Avda. Santa Coloma de Gramenet, 10, 08922 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), España —en adelante, «EL PRESTADOR»— y cualquier persona física o jurídica que efectúe una compra o solicite un servicio a través del sitio web https://reparacionordenadoressantacolomadegramenet.es/ o en sus instalaciones físicas —en adelante, «EL CLIENTE».

La adquisición de cualquier producto o la contratación de un servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGCV.

Una consulta o solicitud de presupuesto no formaliza por sí sola una compra.

2. Servicio de Asistencia Técnica (SAT / reparaciones)

Esta sección se rige conforme al Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.

2.1. Modalidades de entrega

• Atención presencial: entrega directa del equipo por parte del CLIENTE en las instalaciones físicas de Carrer de Pompeu Fabra, 31, Local 1, 08922 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona).

• Servicio de recogida y entrega a domicilio: EL CLIENTE puede solicitar la recogida de su equipo informático mediante agencia de transporte. El coste de la gestión logística de recogida se indicará antes de la confirmación del servicio.

2.2. Presupuesto previo y resguardo de depósito

• Presupuesto: EL CLIENTE tiene derecho a un presupuesto previo por escrito. Salvo renuncia expresa mediante casilla activada por el usuario en la web o en el resguardo presencial, todo equipo entregado para reparación será objeto de presupuesto, con una validez mínima de 30 días naturales.

• Resguardo de depósito: a la recepción del equipo (física o tras recogida a domicilio), EL PRESTADOR emitirá un resguardo de depósito indicando el número de orden, la identificación del equipo, los accesorios incluidos, los daños estéticos previos observados y la avería diagnosticada por el usuario.

2.3. Excepción de desistimiento en servicios de reparación

Conforme al artículo 103, apartado a), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a las prestaciones de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. Cuando la reparación comience con el consentimiento explícito previo del CLIENTE, este reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento una vez finalizado el trabajo de reparación.

2.4. Garantía de las reparaciones

Todas las reparaciones efectuadas cuentan con una garantía legal de 3 meses, que cubre la mano de obra y los repuestos o piezas instaladas, computada desde la fecha de entrega del equipo reparado al CLIENTE. Esta cobertura se amplía comercialmente a 6 meses conforme a las condiciones de la intervención, sin limitar los derechos legales del consumidor.

2.5. Copia de seguridad y custodia de datos

EL CLIENTE es el único responsable de realizar una copia de seguridad (backup) de los datos personales, archivos y software contenidos en los discos duros o unidades de almacenamiento del equipo antes de su entrega o recogida. EL PRESTADOR no asumirá responsabilidad por la pérdida accidental de datos derivada de formateos necesarios o de fallos físicos del soporte durante la reparación.

2.6. Abandono de equipos

Transcurrido un plazo de tres (3) meses desde la notificación formal al CLIENTE de que el equipo está reparado y listo para su retirada (o devuelto el presupuesto sin aceptar), se devengará una tasa de custodia y almacenamiento de 1,50 €/día. Transcurridos seis (6) meses sin retirada, se entenderá la renuncia legal del bien y su posterior tratamiento conforme a la normativa sobre residuos (RAEE).

3. Hojas de reclamación y atención al cliente

En cumplimiento de la normativa de consumo de Cataluña (Llei 22/2010 del Codi de consum de Catalunya), EL PRESTADOR dispone de Hojas Oficiales de Reclamación/Queixa/Denúncia a disposición de los usuarios en su establecimiento de Carrer de Pompeu Fabra, 31, Local 1, 08922 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), o a través del trámite telemático de la Agència Catalana del Consum. Para cualquier consulta o reclamación, los clientes pueden dirigirse al correo electrónico hola@reparacionordenadoressantacolomadegramenet.es.

4. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio con consumidores finales, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.